Rozwiązywanie problemów

Zasilanie

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Urządzenie nie włącza się. Zasilacz sieciowy nie jest poprawnie podłączony do złącza DC IN. Podłącz poprawnie przewód zasilający, wkładając go do oporu.
Przewód zasilający nie jest poprawnie podłączony do zasilacza sieciowego ani do gniazdka sieciowego. Podłącz poprawnie przewód zasilający, wkładając go do oporu.
Kabel LAN nie jest poprawnie podłączony do urządzenia zasilającego PoE++ i niniejszego urządzenia. Sprawdź, czy kabel jest włożony tak, aby był zablokowany.
Kabel LAN jest podłączony do złącza OPTION, ale nie do złącza LAN. Podłącz poprawnie kabel LAN do złącza LAN.
Urządzenie jest podłączone do urządzenia zasilającego, które nie obsługuje PoE++ (niezgodnego ze standardem IEEE802.3bt, Type 4, Class 8). Podłącz urządzenie zasilające obsługujące technologię PoE++ (zgodne ze standardem IEEE802.3bt, Type 4, Class 8).
Całkowity pobór mocy przekracza maksymalną wartość znamionową urządzenia zasilającego PoE++. Zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia zasilającego PoE++.
Podłączono kabel sieciowy o kategorii, która nie obsługuje zasilania PoE++. Użyj kabla sieciowego kategorii 5e lub wyższej podłączonego do złącza LAN.
Kamera, urządzenie zasilające PoE++ i urządzenia peryferyjne nie są podłączone do uziemienia. Podłącz kamerę, urządzenie zasilające PoE++ i urządzenia peryferyjne do uziemienia.

Wyprowadzanie sygnału obrazu

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Sygnał obraz nie jest wyprowadzany. Podłączone urządzenia nie są poprawnie podłączone. Podłącz urządzenia poprawnie.
Konfiguracja wstępna nie została ukończona. Dokończ wstępną konfigurację za pomocą aplikacji internetowej.
Ze złącza HDMI nie jest wyprowadzany sygnał obrazu. Skonfigurowano sygnał, który nie jest obsługiwany przez urządzenie docelowe podłączone do wyjścia HDMI. Zmień ustawienie formatu wyjściowego HDMI lub użyj urządzenia obsługującego sygnał wyjściowy.
Używany jest przewód, który nie obsługuje wyjściowego standardu HDMI. Użyj przewodu obsługującego używany wyjściowy standard HDMI.
Ze złącza SDI nie jest wyprowadzany sygnał obrazu. Używany jest przewód, który nie obsługuje wyjściowego standardu SDI. Użyj przewodu obsługującego używany standard SDI.
Monitor podłączony do złącza SDI nie obsługuje sygnału wyjściowego. Użyj monitora obsługującego standard sygnału wyjściowego SDI.
Format nagrywania jest ustawiony na wyjście RAW. Zmień format nagrywania na ustawienie inne niż wyjście RAW.
Wyjście HDMI jest ustawione na rozdzielczość SD. Ustaw wyjście HDMI na rozdzielczość inną niż SD.
Ze światłowodu nie jest przekazywany obraz lub przekazywany obraz jest zniekształcony. Używany moduł nie jest zgodny ze standardem SFF lub SMPTE albo nie spełnia wymagań dotyczących Power Level I (1,0 W). Patrz: „Wyprowadzanie sygnału światłowodowego”.
Podczas korzystania z synchronizacji zewnętrznej obraz nie jest wyprowadzany lub jest zniekształcony. Zewnętrzny sygnał synchronizacji odpowiedni dla skonfigurowanego formatu sygnału wideo nie jest doprowadzany. Doprowadź zewnętrzny sygnał synchronizacji odpowiedniego dla skonfigurowanego formatu sygnału wideo.
Występują zakłócenia dźwięku. Kamera, urządzenie zasilające PoE++ i urządzenia peryferyjne nie są podłączone do uziemienia. Podłącz niniejsze urządzenie, urządzenie zasilające PoE++ i urządzenia peryferyjne do uziemienia.
Urządzenie jest używane w środowisku, w którym znajdują się urządzenia wytwarzające silne pola elektryczne i magnetyczne (takie jak anteny nadajników radiowych/telewizyjnych, amatorskie nadajniki radiowe, silniki klimatyzatorów, transformatory zasilające). Należy trzymać się z dala od urządzeń wytwarzających silne pola elektryczne i magnetyczne.
Obiektyw, wspornik obiektywu i zespół napędowy stykają się z urządzeniem lub obiektem w otoczeniu i emitowany jest nietypowy hałas.
  • Zamocuj obiektyw poprawnie.
  • Sprawdź, czy w pobliżu kamery nie ma żadnych przeszkód.

Pilot zdalnego sterowania

Pilot zdalnego sterowania na podczerwień

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Przycisk pilota zdalnego sterowania na podczerwień nie działa po naciśnięciu. Obsługa za pomocą pilota zdalnego sterowania na podczerwień jest wyłączona. Ustaw opcję [Technical] > [IR Remote] > [Setting] na [On] w menu internetowym.
Bateria została rozładowana lub biegunowość baterii jest nieprawidłowa. Użyj pilota zdalnego sterowania na podczerwień w pobliżu czujnika podczerwieni urządzenia. Jeśli dioda LED zasilania miga, wymień baterię.
Konfiguracja wstępna nie została ukończona. Dokończ wstępną konfigurację za pomocą aplikacji internetowej.
Szybkość działania funkcji obrotu w poziomie/pionie jest niska. Szybkość działania funkcji obrotu w poziomie/pionie w przypadku obsługi za pomocą pilota zdalnego sterowania na podczerwień jest ustawiona na tryb normalny. Ustaw opcję [Technical] > [IR Remote] > [Pan-Tilt Speed] na [Max] w menu internetowym.
Sterowanie kamerą inną niż kamera, do której jest przeznaczony. Sygnał podczerwieni został odebrany przez niewłaściwą kamerę. W menu internetowym kamery, którą nie chcesz sterować, ustaw opcję [Technical] > [IR Remote] > [Setting] na [Off].

RM-IP500

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Nie można obsługiwać kamery za pomocą pilota zdalnego sterowania RM-IP500. Zasilanie kamery nie jest podłączone. Sprawdź, czy kontrolka POWER urządzenia świeci na zielono, czy na pomarańczowo.
Kamera lub pilot zdalnego sterowania nie są połączone z siecią. Sprawdź połączenia urządzenia i pilota zdalnego sterowania.
Wstępna konfiguracja kamery nie została ukończona. Dokończ wstępną konfigurację za pomocą aplikacji internetowej.
Komunikacja VISCA over IP nie jest włączona. Przestaw przełącznik 3 w sekcji SETUP na panelu złącz urządzenia w położenie ON i uruchom urządzenie ponownie.
Zmieniono adres IP kamery. Sprawdź adres IP kamery, wybierając kolejno opcje [Network] > [Wired LAN] w menu internetowym lub w menu kamery.
Adres IP kamery został zmieniony za pomocą funkcji AUTO IP SETUP na pilocie zdalnego sterowania RM-IP500. Od uruchomienia kamery upłynęło co najmniej 20 minut. Uruchom ponownie urządzenie. Adres IP można zmienić za pomocą funkcji AUTO IP SETUP w ciągu pierwszych 20 minut od uruchomienia urządzenia.

Aplikacja internetowa

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Nie można połączyć za pomocą przeglądarki internetowej. Kabel LAN kategorii 5e lub wyższej nie jest podłączony. Podłącz kabel LAN kategorii 5e lub wyższej.
Nie połączono poprawnie z siecią LAN lub sieć, z którą nawiązano połączenie, nie działa prawidłowo. Sprawdź, czy dioda LED Link dla złącza LAN się świeci. Jeśli dioda LED Link nie świeci się, skontaktuj się z administratorem sieci.
Zasilanie kamery nie jest podłączone. Patrz: sekcja „Zasilanie” powyżej.
Nie skonfigurowano prawidłowego adresu IP dla urządzenia. Wykonaj resetowanie sieci.
  • Szczegółowe informacje na temat resetowania ustawień sieciowych podano w sekcji „Resetowanie ustawień urządzenia”.
Ustaw urządzenie na tryb stałego adresu IP i podłącz je bezpośrednio do komputera ustawionego na adres 192.160.0.200 lub inny unikatowy adres. Ustaw adres 192.160.0.100 w przeglądarce internetowej, aby otworzyć aplikację internetową.
  • Szczegółowe informacje podano w sekcji „Podłączanie urządzenia do urządzenia sieciowego za pomocą połączenia przewodowego”.
Skonfigurowany adres IP jest używany przez inne urządzenie. Sprawdź, czy adresy IP urządzeń peryferyjnych są unikatowe.
Najpierw podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera, na którym jest otwarta przeglądarka internetowa, a następnie uruchom urządzenie w trybie stałego adresu IP.
  • Szczegółowe informacje podano w sekcji „Podłączanie urządzenia do urządzenia sieciowego za pomocą połączenia przewodowego”.
Konflikt adresów IP wystąpił dlatego, że urządzenie skonfigurowane w trybie stałego adresu IP było połączone z tą samą siecią. Przestaw przełącznik 4 (tryb stałego adresu IP) w sekcji SETUP na urządzeniu w położenie OFF i uruchom urządzenie ponownie.
Skonfigurowana maska podsieci nie jest zgodna z używaną podsiecią. Wykonaj resetowanie sieci.
  • Szczegółowe informacje na temat resetowania ustawień sieciowych podano w sekcji „Resetowanie ustawień urządzenia”.
Dostęp do urządzenia odbywa się w tej samej sieci lokalnej za pośrednictwem serwera proxy. Zmień konfigurację tak, aby serwer proxy nie był używany.
Skonfigurowana brama domyślna dla urządzenia jest nieprawidłowa. Wykonaj resetowanie sieci.
  • Szczegółowe informacje na temat resetowania ustawień sieciowych podano w sekcji „Resetowanie ustawień urządzenia”.
Wprowadzony adres URL jest nieprawidłowy. Wprowadź prawidłowy adres URL i spróbuj ponownie.
  • Adres URL aplikacji internetowej podano w sekcji „Uzyskiwanie dostępu do aplikacji internetowej z poziomu przeglądarki internetowej”.
Port HTTP jest nieprawidłowy. Wyświetl menu kamery na monitorze zewnętrznym i sprawdź ustawienie [Network] > [Wired LAN] > [HTTP Port]. Jeśli skonfigurowano wartość inną niż 80, dodaj numer portu HTTP do nazwy hosta lub adresu IP podczas wprowadzania w przeglądarce internetowej.
Przykład: Jeśli port HTTP jest ustawiony na 8080, wprowadź http://<adres IP>:8080
Numer portu HTTP urządzenia jest filtrowany lub blokowany. Zmień numer portu HTTP urządzenia na port, który nie jest filtrowany ani blokowany.
Stara pamięć podręczna przeglądarki internetowej ma niekorzystny wpływ. Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce internetowej.
Nie można połączyć z aplikacją internetową za pomocą kodu 2D (kodu QR). Używane urządzenie nie obsługuje mDNS. Użyj urządzenia obsługującego mDNS.
W przypadku korzystania z urządzenia, które nie obsługuje mDNS, wprowadź adres IP bezpośrednio w przeglądarce internetowej.
Tablet lub komputer jest podłączony do innej sieci niż kamera. Podłącz tablet lub komputer do tej samej sieci lokalnej co urządzenie.
Nie można połączyć z aplikacją internetową poprzez ręczne wprowadzenie adresu URL. Używane urządzenie nie obsługuje mDNS. Użyj urządzenia obsługującego mDNS.
Tablet lub komputer jest podłączony do innej sieci niż kamera. Podłącz tablet lub komputer do tej samej sieci lokalnej co urządzenie.
Ekran uwierzytelniania jest stale wyświetlany. Nie wprowadzono prawidłowej nazwy użytkownika lub hasła. Wprowadź zarejestrowaną nazwę użytkownika i hasło. Jeśli nie pamiętasz zarejestrowanych danych użytkownika, zobacz „Przełącznik RESET” w sekcji „Blok złączy”, aby zainicjować dane użytkownika dla połączenia sieciowego.
Nazwa użytkownika i hasło mogły zostać zmienione przez użytkownika zalogowanego za pomocą innej przeglądarki internetowej. Sprawdź u administratora urządzenia, czy nazwa użytkownika i hasło są prawidłowe.
Obraz z kamery nie jest wyświetlany w aplikacji internetowej. Wyjście HDMI kamery jest ustawione na 720×480 lub 720×576. Zmień rozdzielczości na wyjściu HDMI urządzenia.
Podłączono monitor HDMI, który nie obsługuje sygnału wyjściowego HDMI kamery. Odłącz monitor HDMI lub użyj monitora HDMI obsługującego ustawienia wyjścia HDMI.
Urządzenie zostało ponownie uruchomione i nastąpiło rozłączenie sesji. Odczekaj około minuty i odśwież przeglądarkę internetową.
Stara pamięć podręczna przeglądarki internetowej ma niekorzystny wpływ. Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce internetowej.
Rozdzielczość obrazu z kamery wyświetlanego w aplikacji internetowej jest niska. Rozdzielczość strumienia wideo 3 używana przez aplikację internetową jest niska. Zwiększ wartość za pomocą opcji [Stream] > [Video Stream] > [Size 3] w menu internetowym.
Menu kamery nie pojawia się po naciśnięciu przycisku [Menu]. Menu kamery jest skonfigurowane w taki sposób, że nie jest osadzone w sygnale wyjściowym HDMI. Ustaw opcję [Monitoring] > [Output Display] > [HDMI/Stream] na [On] w menu internetowym.
Wartość ustawienia na ekranie ustawień nie jest prawidłowo uaktualniana/wyświetlana. Ekran ustawień aplikacji internetowej nie odzwierciedla automatycznie ustawień zmienionych w innej aplikacji internetowej. Naciśnij przycisk [Reload] u dołu ekranu ustawień aplikacji internetowej. Wartości ustawień na wyświetlonym ekranie konfiguracji zostaną ponownie załadowane i zaktualizowane.
Mają na to wpływ ustawienia tymczasowych plików internetowych. Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce internetowej.
Nie można pobrać pliku konfiguracyjnego lub dziennika. Funkcja pobierania pliku w przeglądarce internetowej jest wyłączona. Włącz funkcję pobierania pliku w przeglądarce internetowej.
Ekran ustawień aplikacji internetowej jest dostępny, ale nie można wykonywać operacji na ekranie sterowania w czasie rzeczywistym ani na ekranie operacji odtwarzania. Ekran obsługi aplikacji internetowej jest zablokowany. Przestaw przełącznik blokady obsługi w prawym górnym rogu aplikacji internetowej w położenie (odblokowanie operacji).
Wyświetlenie ekranu aplikacji internetowej trwa dość długo. Obraz przesyłany strumieniowo z urządzenia jest wyświetlany jednocześnie przez wielu użytkowników. Zmniejsz liczbę użytkowników, którzy mogą uzyskać dostęp do aplikacji internetowej jednocześnie.
Obraz jest zniekształcony lub zacina się. Informacje wizualne nie są prawidłowo przesyłane ze względu na przeciążenie ścieżki komunikacji. Zmniejsz szybkość transmisji strumieniowej, ustaw [Video Stream 3] > [Size] na najmniejszą opcję lub zmniejsz szybkość, aby utworzyć rezerwę w paśmie komunikacyjnym.
Na tablecie uruchomionych jest wiele przeglądarek internetowych, które zajmują pamięć. Zamknij wszystkie przeglądarki internetowe działające w tle.
Otwartych jest zbyt wiele kart przeglądarki internetowej, co spowalnia działanie. Zamknij wszystkie nieużywane karty.
Nadmierne zapełnienie pamięci podręcznej przeglądarki internetowej i historii przeglądania spowalnia działanie. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej.

Filmowanie

Kamera

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Obraz na początku i na końcu operacji obrotu w poziomie/pionie jest zniekształcony. Jeśli funkcja stabilizacji obrazu w obiektywie jest włączona, obraz może być zniekształcony. Wyłącz funkcję stabilizacji obrazu w obiektywie.
Kąta widzenia uległ zmianie bez udziału użytkownika. Wystąpił efekt „oddychania” obiektywu. Patrz „Kompensacja efektu „oddychania” obiektywu”.
Nie można regulować ostrości, zoomu ani przysłony. Ustawienia przełączników na obiektywie mogą być nieprawidłowe. Patrz: „Sprawdzanie przełączników obiektywu”.

Obrót w poziomie/pionie

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Nie można zresetować obrotu w poziomie/pionie. Suwak blokady obrotu w poziomie/pionie znajduje się w położeniu LOCK. Przestaw suwak blokady obrotu w poziomie/pionie w położenie UNLOCK.
Kamera nie zatrzymuje się w oczekiwanym położeniu. Blok kamery jest niewyważony. Przesuń blok kamery do przodu/do tyłu do odpowiedniego położenia, jak opisano w sekcji „Mocowanie obiektywu”, a następnie ponownie włącz urządzenie.
Zamocowany jest obiektyw, który nie obsługuje funkcji obrotu w poziomie/pionie. Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi zgodności obiektywów i zamocuj obiektyw obsługujący funkcję obrotu w poziomie/pionie, a następnie włącz urządzenie ponownie.
Nie można zresetować obrotu w poziomie/pionie. Wykonaj resetowanie obrotu w poziomie/pionie zgodnie z opisem w sekcji „Resetowanie obrotu w poziomie/pionie”.
Do głowicy kamery została przyłożona nieoczekiwana siła, co spowodowało błąd sterowania obrotem w poziomie/pionie.
Kamera nie powraca do przodu po naciśnięciu przycisku (położenie początkowe obrotu w poziomie/pionie). Został włączony tryb mocowania sufitowego. W menu internetowym wybierz kolejno opcje [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling], zgodnie z faktycznym sposobem instalacji, a następnie włącz urządzenie ponownie. Po zamontowaniu na suficie blok złączy znajduje się z przodu kamery.
Działanie funkcji obrotu w poziomie/pionie jest ograniczone. Skonfigurowano ograniczenie zakresu obrotu w poziomie/pionie. W razie potrzeby należy usunąć ustawienia ograniczenie zakresu obrotu w poziomie/pionie zgodnie z opisem w sekcji „P/T Range Limit”.
Do głowicy kamery została przyłożona nieoczekiwana siła, co spowodowało błąd obrotu w poziomie/pionie. Wykonaj resetowanie obrotu w poziomie/pionie zgodnie z opisem w sekcji „Resetowanie obrotu w poziomie/pionie”.
Operacja obrotu w poziomie/pionie została zrealizowana w przeciwnym kierunku. Ustawienie trybu mocowania sufitowego nie odpowiada faktycznemu sposobowi instalacji. W menu internetowym wybierz kolejno opcje [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling], zgodnie z faktycznym sposobem instalacji.
Zmieniono ustawienia związane z kierunkiem obrotu w poziomie/pionie. Sprawdź ustawienia [Pan-Tilt] > [P/T Direction] w menu internetowym.
Obraz nie przesuwa się płynnie na początku i na końcu operacji obrotu w poziomie/pionie. Ustawienie przyspieszenia/opóźnienia operacji obrotu w poziomie/pionie jest zbyt wysokie. Zmniejsz ustawienie przyspieszenia/opóźnienia operacji obrotu w poziomie/pionie, aby ruch na początku i na końcu operacji obrotu w poziomie/pionie był płynniejszy. W tym celu użyj opcji [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] w menu internetowym lub w menu kamery. Pamiętaj, że osiągnięcie maksymalnej prędkości przez obiektyw będzie trwało dłużej.
Operacja obrotu w poziomie/pionie została zatrzymana. Blok kamery jest niewyważony. Przesuń blok kamery do przodu/do tyłu do odpowiedniego położenia, jak opisano w sekcji „Mocowanie obiektywu”, a następnie ponownie włącz urządzenie.
Ustawienie krzywej narastania/opadania (przyspieszenie/opóźnienie) jest zbyt wysokie dla zamocowanego obiektywu. Jeśli zamocowany jest duży obiektyw, zmniejsz wartość opcji [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] w menu internetowym lub w menu kamery.
Używany jest duży obiektyw. Skontaktuj się z pracownikiem pomocy technicznej firmy Sony.
Urządzenie jest zablokowane podczas korzystania z funkcji obrotu w poziomie/pionie. Dźwignia zaciskowa śruby mocującej podstawę wspornika obiektywu uderza w kamerę. Obróć dźwignię zaciskową śruby mocującej podstawę wspornika obiektywu tak, aby była skierowana do góry.
Dźwignia zacisku wspornika obiektywu uderza w kamerę. Obróć dźwignię zaciskową wspornika obiektywu, tak aby była skierowana do góry.
Dźwignia blokady głowicy kamery uderza w kamerę. Sprawdź, czy dźwignia blokady głowicy kamery znajduje się w pełni w położeniu LOCK.
Podczas pracy w trybie obrotu w poziomie/pionie występują nietypowe odgłosy. Kamera jest niewyważona. Przesuń głowicę kamery do przodu/do tyłu do odpowiedniego położenia, tak aby podstawa do przesuwania była ustawiona poziomo.
Ustawienie krzywej narastania/opadania (przyspieszenie/opóźnienie) jest zbyt wysokie dla zamocowanego obiektywu. Jeśli zamocowany jest duży obiektyw, zmniejsz wartość opcji [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] w menu internetowym lub w menu kamery.
Położenie głowicy kamery nie jest zablokowane i podczas jej działania słychać odgłosy przesuwania. Przestaw dźwignię blokady głowicy kamery w położenie LOCK.
Kadrowanie jest przesunięte podczas odtwarzania ustawienia wstępnego położenia. Temperatura otoczenia mogła ulec znacznej zmianie między momentem zapisania ustawienia wstępnego położenia a momentem jego odtworzenia. Zapisz ustawienie wstępne położenia ponownie.
Kalibracja obiektywu nie jest wykonywana. Uruchom kalibrację za pomocą opcji [Technical] > [Lens] > [Lens Calibration] w menu kamery.
Podłączony jest obiektyw inny niż ten, który był podłączony podczas zapisywania ustawienia wstępnego położenia. Możliwe jest również, że pozycja zoomu dla zoomu ręcznego jest inna. Zapisz ustawienie wstępne położenia ponownie.
Ustawienia obrotu w poziomie/pionie i zoomu nie są zsynchronizowane po wywołaniu ustawienia wstępnego położenia. Zakres szybkości zmiany poziomu zoomu w obiektywie wykracza poza zakres prędkości obrotu w poziomie/pionie. Dostosuj prędkość lub czas obrotu w poziomie/pionie, tak aby zakres prędkości lub czasu mieścił się w zakresie szybkości zmiany poziomu zoomu.
Panel kadrowania w aplikacji internetowej jest wyszarzony i nie można z niego korzystać. Funkcja obrotu w poziomie/pionie jest niedostępna, gdy wyświetlany jest ekran miniatur oraz gdy trwa odtwarzanie. Wyświetl ekran sterowania odtwarzaniem i wyjdź z widoku ekranu miniatur lub zatrzymaj odtwarzanie.
Funkcja obrotu w poziomie/pionie jest niedostępna, gdy obraz z kamery nie może być wyświetlany w aplikacji internetowej. Zapoznaj się z sekcją „Aplikacja internetowa” w rozdziale „Rozwiązywanie problemów”.
Suwak blokady obrotu w poziomie/pionie znajduje się w położeniu LOCK. Przestaw suwak blokady obrotu w poziomie/pionie w położenie UNLOCK.
Poniżej panelu kadrowania w aplikacji internetowej wyświetlany jest komunikat „Execute Pan-Tilt Reset”. Do głowicy kamery została przyłożona nieoczekiwana siła, co spowodowało błąd obrotu w poziomie/pionie. Wykonaj resetowanie obrotu w poziomie/pionie zgodnie z opisem w sekcji „Resetowanie obrotu w poziomie/pionie”.

Automatyczne kadrowanie PTZ

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Nie można włączyć automatycznego kadrowania PTZ. Nie podłączono obiektywu z mocowaniem typu E, który może komunikować się z urządzeniem. Podłącz obiektyw z mocowaniem typu E, który może komunikować się z urządzeniem.
Format obrazu przekazywanego na wyjście HDMI ma rozdzielczość większą niż 1920×1080. Zmień format HDMI na format o rozdzielczości 1920×1080 lub niższej.
Ustawienie transmisji strumieniowej to [RTSP], a opcja [Video Stream] > [Codec 2] jest ustawiona na wartość inną niż [Off]. Ustaw opcję [Stream] > [Video Stream] > [Codec 2] na [Off] w menu internetowym.
Ustawienie transmisji strumieniowej to [NDI|HX], a opcja [Video Stream] > [Frame Rate 2] jest ustawiona na wartość wyższą niż 10fps. Ustaw opcję [Stream] > [Video Stream] > [Frame Rate 2] na wartość 10fps lub niższą.
Podczas korzystania z zasilania PoE++ wykonano operację nagrywania, odtwarzania lub formatowania karty pamięci. Należy zatrzymać nagrywanie, odtwarzanie lub formatowanie karty pamięci, a następnie wykonać tę operację.
Operacja obrotu w poziomie/pionie lub zoomu nie jest zatrzymywana. Należy ponownie włączyć automatyczne kadrowanie PTZ po zatrzymaniu operacji obrotu w poziomie/pionie lub zoomu.
Śledzenie nie rozpoczyna się. Cel śledzenia nie został wybrany. Dotknij osoby.
Ramka twarzy osoby ma kolor zielony, ale twarz nie jest śledzona. Operacja jest wstrzymana. Naciśnij przycisk [Resume] na panelu sterowania PTZ AFR lub dotknij osoby, którą chcesz śledzić.
Obraz jest lekko rozmyty. Opcja [Speed Step] jest ustawiona na [Normal]. Ustaw opcję [Speed Step] na [Extended].
Reakcja na śledzenie jest powolna. Rozpoczęcie ruchu jest opóźnione. Opcja [Ramp Curve] jest ustawiona na wartość 6 lub niższą. Ustaw opcję [Ramp Curve] na wartość 7 lub wyższą.
Reakcja funkcji zoomu podczas korzystania ze sterownika obiektywu (do nabycia osobno) jest powolna. Tryb działania sterownika obiektywu (do nabycia osobno) jest ustawiony na łagodne przyspieszanie i zwalnianie. Ustaw tryb działania na maksymalne przyspieszanie/zwalnianie za pomocą opcji [Lens Controller] > [Mode].
Śledzenie jest zakłócane. Osoba w kompozycji jest zbyt duża. Możesz na przykład zmniejszyć wielkość osoby, aby w kierunku ruchu było więcej miejsca.
Śledzenie jest nagle zatrzymywane. Włączona jest funkcja [Personal Identification] i działa tryb rozpoznawania twarzy. Jeśli operacja jest niezamierzona, wyłącz opcję [Personal Identification].
Śledzenie zostanie przełączone na osobę o podobnej twarzy, gdy pojawi się ona na ekranie. Włączona jest funkcja [Personal Identification] i działa tryb rozpoznawania twarzy. Jeśli operacja jest niezamierzona, wyłącz opcję [Personal Identification].
Kamera nie przechodzi do ustawienia wstępnego położenia Automatyczne śledzenie przy użyciu automatycznego kadrowania PTZ jest aktywne. W przypadku naciskania przycisku PRESET podczas operacji obrotu w poziomie/pionie w ramach funkcji automatycznego kadrowania pierwsze naciśnięcie powoduje wstrzymanie automatycznego kadrowania. Upewnij się, że operacje obrotu w poziomie/pionie zostały zatrzymane, a następnie naciśnij przycisk PRESET ponownie, aby wywołać ustawienie wstępne.
Nie można ustawić ostrości na celu śledzenia lub innych osobach ze względu na obecność wielu ludzi w polu widzenia. Tryb automatycznego ustawiania ostrości jest aktywny. Skorzystaj z funkcji ręcznej regulacji ostrości.

Nagrywanie/odtwarzanie

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Nagrywanie nie rozpoczyna się po naciśnięciu przycisku START/STOP do obsługi nagrywania. Karta pamięci jest pełna. Należy wymienić kartę pamięci na taką, na której jest wystarczająco dużo miejsca.
Wymagane jest przywrócenie karty pamięci. Wykonaj operację przywracania karty pamięci zgodnie z opisem w sekcji „Przywracanie kart pamięci”.
Kontrolka nagrywania (lampka typu Tally) jest skonfigurowana jako lampka typu Tally, więc stan nagrywania nie może być określony przy użyciu tej kontrolki. Skonfiguruj kontrolkę nagrywania (lampkę typu Tally) tak, aby działała jako kontrolka nagrywania zgodnie z opisem w sekcji „Doprowadzanie sygnału lampki typu Tally”.
Nie można nagrywać dźwięku. Mikrofon nie jest podłączony. Podłącz mikrofon lub urządzenie audio do złącza AUDIO IN na bloku złączy.
Ustawienie [Master Input Level] ma wartość minimalną. Dostosuj ustawienie [Master Input Level].
Nagrany dźwięk jest zniekształcony. Ustawienie poziomu sygnału wejściowego audio jest zbyt wysokie. Dostosuj ustawienia [CH1 Input Level] – [CH4 Input Level] oraz ustawienie [Master Input Level].
W przypadku korzystania z mikrofonu w głośnym otoczeniu, na przykład w miejscu z muzyką na żywo, należy najpierw dostosować opcje [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] i [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
Nagrany dźwięk ma wysoki poziom szumów. Ustawienie poziomu sygnału wejściowego audio jest zbyt niskie. Dostosuj ustawienia [Audio Input Level] oraz [Audio] > [Audio] > [Audio Input] > [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] lub [AUDIO IN CH2 MIC Ref.]
Nie można odtwarzać klipów. Klip jest edytowany. Klipy nie mogą być odtwarzane, jeśli zmieniono nazwy plików lub folderów, lub jeśli klip jest używany na komputerze. Nie stanowi to wadliwego działania.
Klip został nagrany za pomocą kamery innej niż to urządzenie. Klipy nagrane za pomocą kamery innej niż to urządzenie mogą nie być odtwarzane lub mogą być wyświetlane w nieprawidłowym rozmiarze. Nie stanowi to wadliwego działania.

Przesyłanie plików

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Przesyłanie pliku kończy się niepowodzeniem. Nazwa użytkownika i hasło na serwerze są niepoprawne. Nazwa użytkownika i hasło na serwerze mogą być niepoprawne. Wprowadź poprawne dane.

Przesyłanie strumieniowe przy użyciu adresu IP

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Przesyłanie strumieniowe niedostępne. Nazwa użytkownika lub hasło wprowadzone w aplikacji klienckiej w celu wyświetlania danych przesyłanych strumieniowo z urządzenia są nieprawidłowe. Jeśli format przesyłania strumieniowego w urządzeniu jest ustawiony na [RTSP], [SRT-Listener] lub [NDI|HX], konieczne jest wprowadzenie nazwy użytkownika i hasła ustawionych dla tego urządzenia w aplikacje klienckiej. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i hasło.
Protokół przesyłania strumieniowego nie jest ustawiony. Wybierz protokół docelowy za pomocą opcji [Stream] > [Stream Setting] w menu internetowym.
Ustawiono co najmniej sześć sesji RTSP. Ustaw liczbę sesji na pięć lub mniej.
Numer portu UDP nie jest ustawiony prawidłowo. Sprawdź numer portu i inne ustawienia protokołu docelowego za pomocą opcji [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] w menu internetowym.
Komunikacja przy użyciu protokołu UDP jest zablokowana. Sprawdź ustawienia oprogramowania zabezpieczającego.
Dźwięk nie jest przesyłany strumieniowo. Przesyłanie strumieniowe dźwięku jest ustawione na [Off]. Ustaw opcję [Stream] > [Audio Stream] > [Setting] na [On] w menu internetowym.
Przesyłanie strumieniowe zostało przerwane. Ustawienia protokołu lub kodeka przesyłania strumieniowego zostały zmienione podczas przesyłania strumieniowego. Skonfiguruj ustawienia protokołu i kodeka przesyłania strumieniowego przed rozpoczęciem przesyłania strumieniowego.
Nie można ustawić rozmiaru obrazu dla strumienia [Video Stream 1] na 4096×2160 lub 3840×2160. Rozmiar obrazu jest ustawiony na 1920×1080, gdy dla opcji [Output Format] wybrano ustawienie HDMI. Dla przesyłania strumieniowego nie można ustawić rozmiaru obrazu wyższego niż rozmiar obrazu HDMI. Zmień rozmiar obrazu HDMI za pomocą opcji [Monitoring] > [Output Format] w menu internetowym.
Nie można ustawić szybkości klatek dla strumienia [Video Stream 1] na 60 kl./s lub 50 kl./s. Szybkość klatek dla przesyłania strumieniowego jest ustawiona na 29.97 lub niższą wartość. Szybkość klatek używana przy przesyłaniu strumieniowym jest ograniczona przez częstotliwość systemu. Zmień częstotliwość systemu za pomocą opcji [Rec Format] > [Frequency] w menu internetowym.
Nie można uzyskać dostępu do strumienia [Video Stream 3]. Strumień [Video Stream 3] nie obsługuje protokołów RTSP/SRT/NDI. Użyj strumienia [Video Stream 1] lub [Video Stream 2].
Ekran RTSP/SRT nie jest prawidłowo aktualizowany/wyświetlany. Numer portu używany przez protokół RTSP lub SRT jest filtrowany lub blokowany. Zmień numer portu RTSP lub SRT na numer portu, który nie jest filtrowany ani blokowany przez urządzenia odbierające strumień. Możesz także zmienić numer portu używany w urządzeniu do obsługi protokołu RTSP lub SRT.
Obraz jest zniekształcony lub zacina się. Informacje wizualne nie są prawidłowo przesyłane ze względu na przeciążenie ścieżki komunikacji. Zmniejsz szybkość transmisji strumieniowej lub ustaw kodek [Video Stream 2] ([Codec 2]) na [Off], aby utworzyć rezerwę w paśmie komunikacyjnym.
Kolejność pakietów wideo w kanale komunikacyjnym uległa zmianie. Korzystaj z usług tego samego dostawcy usług internetowych zarówno po stronie urządzenia, jak i po stronie odbiornika.
Nie wykryto urządzenia NDI. Protokół przesyłania strumieniowego nie jest ustawiony na NDI|HX. Aby urządzenie było wykrywane jako urządzenie NDI, protokół przesyłania strumieniowego musi być ustawiony na NDI|HX. Ustaw opcję [Stream] > [Stream Setting] na [NDI|HX] w menu internetowym.
Urządzenie nie może być używane jako urządzenie NDI. Licencja NDI|HX nie jest zainstalowana. Licencja NDI|HX jest standardowo zainstalowana w oprogramowaniu w wersji 3.00 i nowszych. Jeśli używasz wersji starszej niż 3.00, zainstaluj licencję NDI|HX. Możesz sprawdzić, czy licencja NDI|HX jest zainstalowana, korzystając z opcji [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] > [NDI|HX] > [License] w menu internetowym.

Połączenie z urządzeniami zewnętrznymi

Synchronizacja zewnętrzna

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Nie można zsynchronizować ze źródłem zewnętrznym. Zewnętrzny sygnał synchronizacji odpowiedni dla skonfigurowanego formatu sygnału wideo nie jest doprowadzany. Doprowadź zewnętrzny sygnał synchronizacji odpowiedniego dla skonfigurowanego formatu sygnału wideo.
Urządzenie ma dwa rezystory zakończeniowe. Urządzenie jest wyposażone we wbudowany rezystor zakończeniowy 75 Ω. Podłącz bezpośrednio do źródła sygnału (1 do 1) lub użyj rozdzielacza.

Tally

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
Lampka typu Tally nie świeci się. Jasność lampki typu Tally jest ustawiona na Off. Ustaw odpowiednią jasność za pomocą opcji [Technical] > [Tally] > [Tally Lamp Brightness] w menu internetowym.
Kontrolka nagrywania (lampka typu Tally) jest skonfigurowana jako kontrolka nagrywania. Skonfiguruj kontrolkę nagrywania (lampkę typu Tally) tak, aby działała jako lampka typu Tally zgodnie z opisem w sekcji „Doprowadzanie sygnału lampki typu Tally”.
Pilot zdalnego sterowania RM-IP500 jest podłączony, a funkcja komunikacji VISCA over IP jest wyłączona. Przestaw przełącznik 3 w sekcji SETUP na bloku złączy urządzenia w położenie ON.
Połączenie ze złączem OPTION jest nieprawidłowe lub styk docelowy nie jest zwarty z masą (GND). Zewrzyj styk 7 lub styk 8 złącza OPTION z masą (GND), jak opisano w sekcji „Doprowadzanie sygnału lampki typu Tally”.

Sterownik obiektywu

Objawy Przyczyna Rozwiązanie
W pozycji (stan kamery) wyświetlany jest komunikat [Communication Error]. Kamera nie może komunikować się ze sterownikiem obiektywu. Sprawdź połączenie między urządzeniem a sterownikiem obiektywu, wyłącz zasilanie urządzenia oraz sterownika obiektywu, a następnie włącz ponownie.
W pozycji (stan kamery) wyświetlany jest komunikat [Rotation Error]. W sterowniku obiektywu wystąpił błąd obrotu. Zapisany zakres ruchu sterowania zoomem i zakres ruchu obiektywu mogą nie być zgodne. Zainicjuj sterownik obiektywu.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z przedstawicielem producenta sterownika obiektywu.
W pozycji (stan kamery) wyświetlany jest komunikat [System Error]. W sterowniku obiektywu wystąpił błąd systemu. Sprawdź połączenie między urządzeniem a sterownikiem obiektywu, zapoznaj się z instrukcją obsługi sterownika obiektywu i zainicjuj sterownik obiektywu lub wyłącz zasilanie urządzenia i sterownika obiektywu, a następnie włącz ponownie.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z przedstawicielem producenta sterownika obiektywu.
W pozycji (stan kamery) wyświetlany jest komunikat [Unknown Error]. Wystąpił nieznany błąd w sterowniku obiektywu. Sprawdź połączenie między urządzeniem a sterownikiem obiektywu, zapoznaj się z instrukcją obsługi sterownika obiektywu i zainicjuj sterownik obiektywu lub wyłącz zasilanie urządzenia i sterownika obiektywu, a następnie włącz ponownie.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z przedstawicielem producenta sterownika obiektywu.
Nie można używać funkcji Clear Image Zoom. Funkcja Clear Image Zoom nie jest dostępna, gdy sterownik obiektywu jest włączony. Powiększanie w ramach funkcji Clear Image Zoom przestaje działać podczas korzystania ze sterownika obiektywu. Tymczasowo wyłącz sterownik obiektywu, a następnie dostosuj powiększenie w ramach funkcji Clear Image Zoom.
Początek strony